Societatea Companiilor Hoteliere Grand SRL se angajează să vă protejeze intimitatea. Contactați-ne la office@grandhotel.ro dacă aveți întrebări sau probleme cu privire la utilizarea datelor dvs. personale și vă vom ajuta cu plăcere.
Prin utilizarea acestui site sau / şi serviciile noastre, sunteţi de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale aşa cum este descris în această politică de confidenţialitate.

DEFINIŢII
Datele cu caracter personal – orice informaţie privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, ce poate fi identificata in mod direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, precum nume, numar de identificare, identificator online, sau la unul ori mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, economice, culturale sau sociale;
Prelucrare – orice operaţiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal sau seturi de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automate.
Persoană vizată – persoane fizice ale căror date personale sunt prelucrate.
Copil – o persoană fizică cu vârsta sub 18 ani.

PRINCIPII DE PROTECŢIE A DATELOR
Ne angajăm să urmăm următoarele principii de protecţie și prelucrare a datelelor cu caracter personal:

  • prelucrarea este legală, corectă, echitabila si transparentă. Activitățile noastre de prelucrare indeplinesc toate cerintele legale. In egala masura, vom lua intotdeauna in considerare drepturile dvs. înainte de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal si vă vom furniza informații privind prelucrarea.
  • prelucrarea este efectuata in conformitate cu scopurile colectarii datelor cu caracter personal,.
  • prelucrarea se face cu deplina respectare a principiului minimizarii, doar minimul necesar de date cu caracter personal facand obiectul acesteia.
  • stocarea datelor cu caracter personal este limitată la o perioadă de timp de 5 ani. Nu vom stoca datele cu caracter personal pentru o perioadă mai mare decât in cazurile in care este necesar, acolo unde conditiile legale incidente sau interesul legitim o impun.
  • vom face tot posibilul pentru a asigura acurateţea datelor, fiecare persoana fizica ale carei date cu character personal ar putea fi prelucrate beneficiind in acest context de dreptul la actualizare/rectificare a datelor.
  • vom face tot posibilul pentru a asigura integritatea și confidențialitatea datelor, luand in acest sens toate masurile organizatorice si tehnologice necesare si adecvate.

DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
Persoanele ale caror date cu character personal ar putea face obiectul prelucrarii beneficiaza deurmătoarele drepturi:

  • dreptul la informare – are in vedere informarea, conform prevederilor legale aplicabile, a persoanelor ale caror date cu caracter personal ar putea fi prelucrate;
  • dreptul de acces – are in vedere posibilitatea dvs. de a solicita accesul la datele colectate de la/despre dvs, inclusiv posibilitatea de a solicita o copie a datelor cu caracter personal c ear putea fi prelucrate;
  • dreptul la actualizare/rectificare – implica posibilitatea de a solicita rectificarea sau ştergerea datelor cu caracter personal care sunt inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) – implica dreptul de a solicita, în anumite circumstanțe, ca datele dvs. cu caracter personal ce ar putea fi prelucrate să fie șterse din înregistrările noastre;
  • dreptul de a restricționa procesarea – implica posibilitatea, in anumite circumstante, de restrictionare a prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal;
  • dreptul de a se opune procesării – implica dreptul ca, in anumite conditii, sa va puteti opune prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal (e.g. marketing direct);
  • dreptul de a se opune prelucrării automate – implica dreptul de a va opune oricarei procesari automate a datelor dvs. cu caracter personal, inclusiv profilarii, precum si posibilitatea de a va opune fata de decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata a datelor, drept ce poate fi exercitat ori de câte ori există un rezultat al profilării care produce efecte juridice ce afecteaza sau pot afecta în mod semnificativ persoanele ale caror date cu caracter personal ar putea fi prelucrate;
  • dreptul la portabilitatea datelor – implica dreptul de a obtine datele dvs. cu caracter personal într-un format adecvat sau, dacă este posibil, dreptul transferului direct al datelor catre un alt operator;
  • dreptul de a depune o plângere – implica dreptul de a depune o plangere, in fata unei autoritati de supraveghere, solicitand sprijinul acesteia, precum si dreptul la alte căi de atac administrative sau judiciare;
  • dreptul de a va retrage consimţământul – implica dreptul de a retrage, la orice moment si intr-un mod cat mai facil posibil, orice acord acordat cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM

Informații furnizate in mod direct
Acestea pot fi adresa dvs. de e-mail, numele, adresa de facturare, adresa de domiciliu, identificatori online, etc. – toate aceste date cu caracter personal subsumandu-se, in general, informațiilor necesare pentru livrarea unui produs/serviciu sau pentru a îmbunătăți relatia dintre noi si clienții nostri. Datele cu caracter personal colectate in mod direct sunt stocate pentru a va asigura posibilitatea efectuarii altor activități pe site-ul nostru..
Informaţii colectate automat despre dvs.
Acestea sunt datele cu caracter personal de tip identificatori online ce sunt stocate automat de module cookie și alte instrumente de sesiune. De exemplu, informațiile despre coșul de cumpărături, adresa dvs. IP, istoricul de cumpărături (dacă există), etc, fac parte din aceasta categorie de cate cu caracter personal. Si aceste date cu caracter personal pot fi utilizate pentru a îmbunătăți relatia clienților cu noi.  Astfel, atunci cand vizitati oricare dintre site-urile noastre sau interactionati in orice fel cu oricare dintre paginile noastre de socializare, datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate in sensurile mentionate in cele de mai sus. De asemenea, in cazul in care, pe una dintre paginile noastre de socializare, publicati un comentariu sub unul dintre posturile noastre, apasati butonul Like pentru oricare dintre aceste posturi, redistribuiti un post, ori atunci cand transmiteti un mesaj catre noi pe oricare dintre aceste pagini, va vom prelucra datele pe care le primeste in mod direct si/sau indirect de la dvs. (e.g. nume de utilizator, fotografie de profil, adresa IP).
Totodata, pentru a va putea raspunde cat mai prompt si pentru a retine preferintele exprimate de dvs. in sesiunile de nagivare anterioare pe oricare dintre paginile noastre, totodata pentru a face ca site-urile noastre web sa fie cat mai intuitive si adaptate la dispozitivul pe care il folositi in timpul navigarii, de asemenea pentru a preintampina si solutiona problemele pe care le-ati putea intalni in timpul navigarii dvs., este posibil sa prelucram datele dvs. cu caracter personal precum: (i) adresa IP, (ii) identificatori cookies, (iii) alti identificatori online, (iv) UIDD (ID universal unic), (v) istoricul de navigare, (vi) cautarile efectuate in timpul navigarii, (vii) datele si orele de navigare, (viii) dispozitivul de pe care se efectueaza navigarea, (ix) tipul de browser Internet pe care il folositi pentru navigare, (x) informatii despre evenimente petrecute pe dispozitivul dvs. (de exemplu, erori de navigare); (xi) informatii cu privire la setarile hardware ale dispozitivului de pe care efectuati navigarea, (xii) informatii despre locatia de unde se efectueaza navigarea.

INFORMAȚII CU CARACTER PUBLIC
Este posibil să colectăm informații cu caracter public despre dvs.

CUM FOLOSIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
Datele dvs. cu caracter personal pot fi folosite pentru a:

  • va furniza serviciile noastre. Aceasta include, de exemplu, înregistrarea contului; oferirea de alte produse și servicii pe care le-ați solicitat; elemente promoționale ce va vor fi transmise ca urmare a formularii unei cereri de catre dvs. in acest sens, comunicarea cu dvs. în legătură cu astfel de produse și serviciiprecum si pentru a va notifica despre modificările aduse oricăror servicii.
  • îmbunătăți relatia clienților cu noi;
  • îndeplinirea unei obligaţii în conformitate cu prevederi legale sau contractuale aplicabile;
  • în scopuri statistice

Pe baza încheierii unui contract sau a îndeplinirii obligațiilor contractuale, vom procesa datele dvs. personale în următoarele scopuri:

  • pentru a vă identifica;
  • pentru a va furniza un serviciu sau de a trimite/vă oferta un produs;
  • în vederea comunicării cu dvs fie în scopuri de vânzări sau facturare;
  • în rapoartele si statisticile interne ale companiei

Pe baza unui interes legitim, procesăm datele personale pentru următoarele scopuri:

  • gestionarea și analiza bazei noastră de clienți (comportamentul de cumpărare / vizitare și istoricul) pentru a îmbunătăți calitatea, varietatea și disponibilitatea produselor / serviciilor oferite / furnizate;

Atâta timp cât nu ne-ați informat in sens contrar, vă vom oferi produse / servicii similare sau identice cu produsele si/sau serviciile pentru care ati optat anterior, astfel cum acestea se regasesc in istoricul dvs. de cumpărare / de navigare, considerand, pana la momentul notificarii in sens contrar, ca este in interesul nostru legitim sa procedam de o asa maniera si ca interesul nostru nu va afecteaza niciunul dintre drepturile de care dispuneti.
In baza acordul dvs. solicitat in prealabil si acordat in mod expres, liber si constient, va vom procesa datele cu caracter personale si în următoarele scopuri:

  • pentru a vă trimite buletine informative și/sau oferte în diferite campanii de marketing;
  • pentru alte scopuri decat cele pentru care v-am solicitat acordul dvs. initial;

Datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din lege și / sau pentru a folosi datele dumneavoastră personale pentru opțiunile prevăzute de lege. In conformitate cu prevederile legale incidente, vom recurge la anonimizarea datelor cu caracter personal , in scopul utilizarii acestor date. Vom folosi datele în afara domeniului de aplicare al prezentei Politici numai atunci când este acestea sunt anonimizate. Datele dvs. de facturare, precum și alte informații colectate despre dvs. vor fi stocate atât timp cât este necesar în scopuri contabile sau alte obligații care decurg din termene legale, dar nu mai mult de 5 ani.
De asemenea, in conformitate cu prevederile legale, exista posibilitatea sa prelucram datele cu caracter personale pentru alte scopuri decat cele menționate aici, aceste scopuri fiind pe deplin compatibile cu scopul originar pentru care au fost colectate datele, urmand totodata sa va informam in legatura cu orice procesare a datelor pentru scopuri ulterioare. Pentru a face acest lucru, ne vom asigura că:

  • legătura dintre scopurile, contextul și natura datelor personale este adecvată pentru procesarea ulterioară;
  • prelucrarea ulterioară nu vă va afecta interesele

 

CINE ALTCINEVA ARE ACCES LA DATELE PERSONALE?
Nu utilizăm datele dvs. personale în relația cu companii terțe, parteneri sau alte persoane din exteriorul companiei.
Nu vom dezvălui datele dvs. personale terților sau instituțiilor publice decât atunci când suntem obligați din punct de vedere legal să facem acest lucru. Am putea dezvălui datele dvs. personale unor terțe părți dacă v-ați dat acordul sau dacă există alte motive legale pentru aceasta.

SECURIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Facem tot posibilul pentru a păstra datele dvs. personale în siguranță. In acest sens, utilizăm protocoale sigure pentru comunicare și transfer de date (cum ar fi HTTPS), folosim anonimizarea și pseudonimizarea,  monitorizand sistemele noastre pentru posibile vulnerabilități și atacuri.
Chiar dacă încercăm tot ce ne sta în putință, nu putem garanta securitatea informațiilor. Ne angajăm să notificăm autoritățile competente privind eventualele încălcări ale protecției datelor, urmand sa va anunțam imeidat dacă există o amenințare la adresa drepturilor sau intereselor dvs. Vom face tot ce putem în mod rezonabil pentru a preveni încălcarea securității și pentru a asista autoritățile în cazul în care vor apărea încălcări.
Dacă aveți un cont la noi, rețineți că trebuie să păstrați secretul dvs. de utilizator și parola.

POLITICA FAȚĂ DE MINORI
Nu intenționăm să colectăm cu bună știință informații de la minori. Nu vizăm minorii ca potențiali beneficiari ai serviciilor noastre.

COOKIE-URILE ȘI ALTE TEHNOLOGII PE CARE LE FOLOSIM
Utilizăm cookie-uri și / sau tehnologii similare pentru a analiza comportamentul clienților, pentru a administra site-urile noastre, pentru a monitoriza comportamentul utilizatorilor pe site și pentru a colecta informații despre utilizatori. Acest lucru se face pentru a vă personaliza și îmbunătăți relatia cu noi.
Un cookie este un fișier text stocat pe computerul dvs.. Cookie-urile stochează informațiile care sunt utilizate pentru a ajuta site-urile să funcționeze mai bine. Numai noi putem accesa cookie-urile create de site-ul nostru. Puteți controla modulele cookie la nivel de browser. Alegerea dezactivării cookie-urilor poate împiedica utilizarea anumitor funcții..

Utilizăm urmatoarele cookies, în următoarele scopuri:

  • Cookie-urile necesare – aceste cookie-uri sunt necesare pentru a putea utiliza câteva funcții importante pe site-ul nostru, cum ar fi conectarea. Aceste cookie-uri nu colectează informații personale.
  • Cookie-uri de funcționalitate – aceste cookie-uri oferă funcționalitate, facand ca utilizarea serviciului nostru să fie mai convenabilă și, totodata,caracteristici mai personalizate. De exemplu, acestea ar putea să-și amintească numele și adresa de e-mail în formularele de comentarii, astfel încât nu trebuie să reintroduceți această informație data viitoare când faceți un comentariu în secțiune de blog a site-ului.
  • Cookie-urile de analiză – aceste module cookie sunt utilizate pentru a urmări utilizarea și performanța site-ului web și a serviciilor noastre.

Plugin-uri de retele sociale
Serviciile noastre fac uz de plugin-uri de reţele sociale ("plugins"). Cand utilizaţi un serviciu care conţine plugin-uri, informaţiile pot fi transferate direct de pe dispozitivul dvs. catre operatorul de reţea sociala. Nu avem nici o influenţa asupra datelor colectate de Plugin. Daca sunteţi conectat in reţeaua sociala, utilizarea de catre dvs. a serviciului nostru poate fi facuta referinta catre contul dvs. de reţea sociala. Daca veti interacţiona cu plugin-uri, spre exemplu, facand clic pe "Like", "Follow" sau "Share", sau introduceţi un comentariu, informaţiile pot aparea in mod automat in profilul dvs. de reţea sociala. Chiar daca nu sunteţi conectat la contul dvs. de reţea sociala, este posibil ca plugin-uri sa transmita adresa IP catre operatorii de reţea sociala. Va rugam sa luati in considerare acest lucru atunci cand utilizaţi serviciile noastre. Pentru informaţiile despre operatorii de reţele sociale de plugin-uri utilizate in serviciile noastre ("operatori"), va rugam sa consultaţi de mai jos:

Operatorii de plugin-uri utilizate in serviciile noastre

Daca sunteţi un membru de una sau mai multe dintre urmatoarele reţelele sociale şi nu doriţi ca Operatorul sa conecteze datele cu privire la utilizarea de catre dvs. a serviciilor noastre, cu datele dvs. de membru deja stocate de catre Operator, va rugam sa intraţi pe reţeaua sociala inainte de a utiliza serviciile noastre.

Facebook
Operator de date: Facebook Ireland Limited, Hanovra Reach, 5-7 Hanover Quay, 2 Dublin, Irlanda ("Facebook"). Pentru mai multe informatii puteti vizita politica de confidenţialitate a Facebook accesand https://www.facebook.com/about/privacy
LinkedIn
Operator de date: LinkedIn Irlanda, Gardner House, Wilton Place, Wilton Plaza, Dublin 2, Irlanda ("LinkedIn"). Pentru mai multe informatii puteti vizita politica de confidenţialitate LinkedIn accesand http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Youtube
Pentru mai multe informatii puteti vizita politica de confidenţialitate accesand  https://www.youtube.com/intl/en-GB/about/policies/#community-guidelines  

Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies.
In prezent, cookie-urile se regasesc aproape in toate site-urile datorita particularitatilor acestora de a livra experiente adaptate la specificul vizitatorlor. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite utilizatorului sa acceseze toate resursele informationale regasite pe un anumit site. Din acest motiv, merita avute in vedere cateva sfaturi, dupa cum urmeaza:
Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil al securitatii utilizarii cookie-urilor.
Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizaeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces.
Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware. Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri, impiedicand browserul sa acceseze website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos.

Puteți elimina modulele cookie stocate în computer prin setările browserului. În mod alternativ, puteți controla anumite module cookie terță parte utilizând o platformă de îmbunătățire a confidențialității, cum ar fi optout.aboutads.info sau youronlinechoices.com. Pentru mai multe informații despre cookies, vizitați allaboutcookies.org.
Utilizăm Google Analytics pentru a măsura traficul pe site-ul nostru. Google are propria politică de confidențialitate pe care o puteți consulta aici.
Dacă doriți să renunțați la urmărirea de către Google Analytics, accesați Google Analytics opt-out page.

INFORMAŢII DE CONTACT
Autoritatea de Supraveghere
Website: www.grandhotel.ro/
Email: dataprotection@grandhotel.ro
Telefon: +4021 4034030

MODIFICĂRI IN POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Ultima modificare a fost făcută pe 08 noiembrie 2018.